｜常見問題與退款政策｜
官網單價與門市現場自取價格仍有些微不同，官網平台上價格皆為原價，
由於線上線下活動不同，若介意價差的貴賓，建議可自行評估於何通路購買。
造成不便，懇請見諒。
▍ 官網發票服務，由官網平台代為操作處理，皆以電子發票形式開立。
因網路金流收款是Ｏ‘ＰＡＲＩＳ委由系統廠商「順立智慧股份有限公司」維運，故電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。 開立完成恕無法更改，敬請見諒。
▍ 已開立電子發票可以改為三聯式發票或紙本發票嗎？
發票皆透過EMAIL的方式寄出電子發票形式開立，恕不提供紙本，可將電子發票證明聯列印出即可。
▍ 已開立電子發票還可以換為實體發票嗎？
無法為您更換為實體發票。 於官網消費一律為由電子發票，會於結帳後EMAIL至您的信箱。
▍發票中獎會通知嗎？何時會寄出？
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
▍捐贈發票
請您輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確，一經開立不得要求更改。
▍ 若商品有狀況出現，怎麼處理？
如有非人為因素所致之商品損毀、漏寄、或商品出現狀況，請務必當場錄影存證、保留完整商品，並於第一時間致電或私訊告知客服人員並留下訂購人資訊訂單編號等，我們將儘快為您處理後續事宜。
▍ 商品保存期限為？
Ｏ‘ＰＡＲＩＳ皆嚴選新鮮食材，皆無添加防腐劑，故賞味期限較短為正常現象。
酥皮千層，聖多諾黑以及新鮮水果類甜點，建議當天一定要食用完畢。
分享大蛋糕系列請於三天內食用完畢。
其餘商品依照商品出貨標籤上日期為準。為維持新鮮，蛋糕請於收到後立即冷藏保存。
▍ 原本訂單的自取時段無法取貨，該怎麼聯絡通知Ｏ‘ＰＡＲＩＳ?
若您的取貨日為同一天，僅延遲取貨時段，我們將為您保留商品至訂單自取日20:00，請致電告知門市，但為保商品新鮮及品質，請您盡量於原定取貨時段前來取貨。
▍ 預訂天數不足，買得到蛋糕嗎？
門市每天販售少量的分享大蛋糕，建議您可於營業內(12:00-20:00)直接至現場選購。若想要指定蛋糕，請提前3-5天預訂，現場購買會有撲空或售罄的可能性。
▍為什麼有些蛋糕無法宅配？
我們的宅配透過黑貓宅急便寄出，運送過程中容易毀損， 故無法寄生乳蛋糕，部分分享大蛋糕或切片小蛋糕。
▍ 已付款但臨時想取消訂單（或改期）
接到您的訂單師傅才會備料製作，我們希望讓您享用到最新鮮的甜點，因此您的變會造成食材報廢及損壞。
已確認訂單恕不接受取消，欲改期請至少於【 取貨日前四天 】來電或告知客服，且只能延後無法提前。若不配合因而造成您的損失請自行負責。
(例如您於1/5下單1/13要自取蛋糕，則您最晚需要於1/9告知需要延期到何日取貨)
▍ 可以指定到貨日期與時段嗎？
我們宅配與黑貓宅急便配合運送，無法指定到貨日期與時段。
▍ 為什麼宅配沒辦法指定到貨日與時段？
黑貓宅急便週日不收、送貨。 每週一門市固定公休不出貨。
黑貓宅急便送貨量過多時，無法指定到貨日，有可能延遲二到三日到貨。
疫情影響，可能會延遲2-3天到貨，也無法指定配送時間，亦不會當日寄出，當日就收到貨，寄出後送達日期及時間由黑貓宅配安排。
例如：宅配到貨日選擇1/7，我們將會安排貨物於1/6寄出，但可能1/8或1/9才會到貨。
▍ 提醒您，疫情期間及如遇春節、母親節、端午節、中秋節與聖誕節，運送繁盛時期，可指定日期但無法承諾於指定日期送達；造成不便，敬請見諒。
▍ 如訂購商品有多點配送之需求，請您個別下單。單一訂購僅接受單一配送地址。
▍ 建議您先行聯繫收件人，告知商品配送日期與時間；若配送無法順利送達，遇配送公司退回，恕無法辦理退貨與退款。則如需重新寄送或改寄其他配送地址，將酌收配送費用。
▍ O’PARIS將委由第三方配送公司為您提供服務，如：Lalamove、計程車或黑貓宅急便等，恕無法承擔運送風險。如有疑慮，建議您選擇「自取」，以避免爭議。造成不便，敬請見諒。
▍ 若因天災或意外等人為不可抗力之因素，而無法按時配送寄送，將通知客戶延後送貨或為您取消訂單。
